Can I Return shoe to exchange for a wider shoe?

I purchased a pair of FitVille Extra Wide Walking Shoes for men Wide Width Sneakers for Flat Feet Size 10.5 Wide. I received a size 9.5. I returned the shoes and requested an exchange. I was told that the return was received and they will send a refund. I have not received a refund nor I have I received the shoes in the size that I originally requested. So after approximately a month I have not received the shoes in the size I requested and so far I have not received a refund of the money that I paid for the shoes.

What is the heel differential?

If you are asking the height of the heel it is 1" These shoes have plenty of support for your feet and very comfortable to walk it, too.

I really need the the right size shoe i got two pair now that are the wrong size. I guess o just dont under stand this shoe sizing

Your question is vague. There are multiple sizes and multiple widths. What sizes and what widths did you order? Is it the same for both feet? What size do you usually take? The footbed is quite different for this shoe. Your toes are given much more room than other designs. I much prefer it. The pair I got was an 8.5 men's wide and they fit quite well. The heel is snug and supportive and the extra width give your toes a more natural feeling- they don't get squashed.

Desertcart Logo

Bezorgen naar Netherlands

Voor de beste ervaring Download de App

DOWNLOAD DE APP

WE HALEN ITEMS UIT

VAE
VK
India
VS
Japan
KOREA

Klantenservice

Over Ons

Klantondersteuning

Veelgestelde Vragen

Zijn de producten echt en authentiek?+

Ja, alle producten worden direct gesourcet van geautoriseerde retailers in de VS, VK, VAE en India. We hanteren strikte kwaliteitscontroleprocessen en verifiëren elk product voor verzending. Alle artikelen komen met toepasselijke fabrikantgaranties en zijn gedekt door ons standaard retourbeleid.

Hoe lang duurt levering en is het betrouwbaar?+

Levertijden variëren per bestemmingsland, doorgaans van 3-9 werkdagen. Elke bestelling is volledig traceerbaar via ons systeem. We verzorgen alle douane-afhandeling en gebruiken betrouwbare koerierpartners voor de laatste kilometer levering. Je ontvangt regelmatige updates over je bestellingsstatus via e-mail en onze app.

Wat is Desertcart? Is het veilig om van te bestellen?+

Desertcart is een internationaal e-commerce platform dat sinds 2014 actief is. We verwerken veilig duizenden bestellingen wereldwijd elke dag. Elk product doorloopt ons kwaliteitsverificatieproces voor levering, en we bieden end-to-end bestellingstracking, 24/7 klantenservice en een uitgebreid retourbeleid om een veilige winkelervaring te garanderen.

Hoe wordt productprijsstelling berekend?+

Onze prijzen zijn inclusief productkosten, internationale verzending, importrechten, douane-afhandeling en lokale leveringskosten. We verzorgen alle douane- en importprocedures, zodat er geen verborgen kosten zijn bij levering. PRO-leden ontvangen extra voordelen inclusief gratis verzending.